Retourbeleid

 Wat zijn de retourvoorwaarden?

• Je kunt het product binnen 90 dagen na aankoop retourneren.
• Het product moet in de originele staat en onbeschadigd zijn.
• Het product moet in de originele verpakking terug worden verstuurd.

Je kunt het product gratis ruilen voor een ander product of je product gratis retourneren en het geld terug laten storten.

Om het aankoopbedrag minus eventueel betaalde verzendkosten terug te krijgen is het belangrijk om je product in de originele staat en onbeschadigd terug te sturen. Dus bekijk het product gerust zoals je in de winkel zou doen.

 

Hoe stuur ik een product retour?

Je kunt je product retour sturen tot 90 dagen na ontvangst. Dit is onze 100% tevredenheidsgarantie. Je kunt je retour aanmelden via onze website onder het kopje retour.

 

Wat kan ik niet retour sturen?

Je kunt geen cadeaubon retour sturen.

 

Hoe werkt het retourproces?

1. Meld je retour aan via het retourformulier: Hier vul je je email adres en ordernummer in.
2. Je ontvangt een email met instructies en een gefrankeerd verzendlabel 
3. Pak je product(en) stevig in. 
4. Plak het verzendlabel op de doos en geef je pakket af bij een verzendpunt 
5. Je kunt het proces van je retour volgen via de gegevens die je hebt ontvangen zodra de retour onderweg is, zo kun je ook altijd de status van je retour bekijken!
6. Binnen 10 werkdagen na ontvangst ontvangt je het aankoopbedrag terug.

 

Hoe word ik terugbetaald?

Wij betalen je terug via de betaalmethode waarmee je hebt besteld:

iDEAL/Overboeking: het retourbedrag wordt op uw rekening teruggeboekt. 

Credit card: het retourbedrag wordt op uw credit card teruggeboekt. 

Of het bedrag wordt teruggestort via Amex, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en Bancontact.

Je ontvangt alleen het aankoopbedrag van de teruggestuurde producten terug. Eventueel betaalde verzendkosten worden niet terugbetaald.

 

Wanneer word ik terugbetaald?

Binnen 10 werkdagen na ontvangst ontvang je het aankoopbedrag terug.