Rücknahmegarantie

Was sind die Rückgabebedingungen?

  • Sie können das Produkt innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf zurückgeben.
  • Das Produkt muss im Originalzustand und unbeschädigt sein.
  • Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Sie können das Produkt kostenlos gegen ein anderes Produkt umtauschen oder Ihr Produkt kostenlos zurücksenden und sich das Geld zurückerstatten lassen.

Um eine Rückerstattung des Kaufbetrags abzüglich eventuell gezahlter Versandkosten zu erhalten, ist es wichtig, dass Sie Ihr Produkt im Originalzustand und unbeschädigt zurücksenden. Schauen Sie sich das Produkt also gerne wie im Laden an.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie können Ihr Produkt bis zu 90 Tage nach Erhalt zurückgeben. Das ist unsere 100-prozentige Zufriedenheitsgarantie. Sie können Ihre Rücksendung über unsere Website unter der Rubrik Rücksendung anmelden.

Was kann ich nicht zurückgeben?

Sie können eine Geschenkkarte nicht zurückgeben.

Wie funktioniert der Rückgabeprozess?

  1. Registrieren Sie Ihre Rücksendung über das Rücksendeformular: Geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein.
  2. Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen und einem vorfrankierten Versandetikett
  3. Verpacken Sie Ihr(e) Produkt(e) fest.
  4. Kleben Sie das Versandetikett auf den Karton und geben Sie Ihr Paket an einer Versandstelle ab
  5. Sobald die Rücksendung auf dem Weg ist, können Sie anhand der erhaltenen Informationen den Ablauf Ihrer Rücksendung verfolgen und so jederzeit den Status Ihrer Rücksendung einsehen!
  6. Sie erhalten den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt zurück.

Wie werde ich erstattet?

Wir erstatten Ihnen den Betrag über die Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben:

iDEAL/Banküberweisung: Der Rücksendebetrag wird auf Ihr Konto zurückerstattet.

Kreditkarte: Der Retourenbetrag wird Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben.

Oder der Betrag wird über Amex, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Bancontact zurückerstattet.

Sie erhalten lediglich den Kaufbetrag der zurückgegebenen Produkte zurück. Eventuell gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Sie erhalten den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt zurück.